Mis Vivencias Blog

¿Qué tal queridos amigos? una vez más estamos de vuelta, a pesar de los deseos de AT&T, SI, pero dejenme explicarles el porqué nos hemos demorado en volver a comunicarnos con ustedes, Bueno la historia comienza hace unas semanas alrededor del 22 de Agosto, que se me ocurrio llamar a AT&T para decirles que por favor hiceran el traslado de mi línea telefónica al igual que internet para el 2 de Septiembre, y que ese mismo día me cortaran la línea en la dirección anterior, me hicieron las preguntas de seguridad del caso, las ofertas que tenían y un sin número de preguntas a las cuales yo conteste que por favor lo único que quería era el traslado de mi línea incluida mi internet, a la misma velocidad y con los mismos servicios, que UVerse no me interesaba porque no tenían los canales que me da DirectTV y que la instalación de solo internet por medio de UVerse era muy cara (aproximadamente $150.00), bueno luego de una tertulia, quedamos en lo dicho, cambio de domicilio y listo, todo hasta ese momento perfecto, cuando colgue el telefóno, vino la sorpresa (y no es una monja entre rejas) simplemente dejó de funcionar mi telefóno, y por lógica ya no tenía internet, llame nuevamente, me pasearon por todas las dependencias, le hecharon la culpa a medio mundo, imáginese que hasta le hecharon la culpa al eclipse de sol del mes pasado, pidieron disculpas y simplemente me devolvieron la línea telefónica, que internet ya no se podía y me dieron las escusas que uno dice, o son idiotas o creen que uno es idiota, (tengo la cara pero no lo soy) sé que no es simplemente bajar un interruptor, pero tampoco hay que hacer una programación del otro mundo como para no poder volver todo a su estado original, pero no, no y no, y eso que no canto como los Panchos.

No se pudo, me amenazaron que en un par de días, se solucionaba todo (ojo aún no me mudaba), lo cual logicamente no se realizo, me mude, llego el 2 de Septiembre y nada, supuestamente tenía línea pero no, nuevamente luego de llamarlos, y volverme a hacer un tour por todo AT&T de varios estados, acordarme de sus progenitoras, hablar con medio mundo, quedar los supervisores en llamarme, (o como salvajemente dicen, te llamo para atrás) y nada, volvi a llamar y el lunes 6, me mandaron a un técnico (???) que instalo una nueva caja que quería dejarla abierta (la caja) con los cables al aire y que todo estaba perfecto, pero que no tendría internet porque no había orden de instalación, oh maravilla ya me pusieron el telefóno, pero de internet nada, los volví a llamar y se extrañaron de que no tubiese internet, hasta quisieron hecharme la culpa de que algo pasaba en mi computador, pero no, luego de mucho hablar y de pasar a otros departamentos, se dieron cuenta de su error y me regalaron un mes, (mira que rico está el caramelo que le dieron al niño para que se calle y deje de molestar), pero que internet no se podía, aparte de una línea de espera, hay que programarlo, volvieron a prometer y luego ya de una semana más (en total tres semanas) por fin para el jueves 9 me instalaron internet, tres semanas, al final me regalaron dos meses gratis, que los vere en mi cuenta, y me dijeron aún, que ya estaba corriendo el mes gratis, imaginese la ira santa que me entro, no tenía internet por tres semanas y ellos me lo daban gratis, o sea que sin tener, me lo querían regalar, bueno luego por las demoras y demas, me han amenasado que por dos meses tengro gratis el internet, y luego por un año me cobraran los $14.99 al mes (veremos si es cierto), pero ya volvimos, y como digo a pesar de AT&T, he hablado con muchisimas personas, desde simples salvajes de atención al cliente como supervisores y que cada uno no daba respuestas a mis preguntas ni solucionaba mis problemas, pero eso si querían que cuando llamasen para verificar el tipo de servicio que me habían dado, yo dijese que estaba feliz como una lombriz, que eran eficientes y que recomendaría a otros el servicio, que solo he esperado para que me atiendan 15 minutos, que luego me pusieron en espera, que luego me pasearon por medio mundo y sus alrededores, que el servicio es buenísimo, que dicho sea de paso no es tan bueno como ellos lo pintan, como con el iPhone4 si pudiera me iría a otra compañía, pero no puedo y tengo que aguantarlos, no habrá algo para que verdaderamente se les supervice el servicio que dan a sus clientes????, les dejo esto de tarea, algunos quedaron en llamarme, aún espero esa llamada, según para poder solucionar el problema, nada, no ha llamado nadie, o sea son como ceniceros de moto: «inutiles» y ese es el extraordinario servicio que prestan?, bueno sigamos, todos te dejan esperando, y algunos no enmudecen la línea pero se ponen a conversar con otros y bueno algunos clientes, cansados, simplemente cuelgan y vuelven a llamar y ya otro se encarga del problemas (que buen servicio) pero bueno pasadas dos semanas, una señora me dijo que realmente no se podía hacer nada y que tenía que esperar, (aún más) el penúltimo que me atendio se llama Ricardo Montellanos fue el único que me atendio correctamente y aunque me hizo esperar algunos días para que se me instalaran internet, se preocupo y me dio un buen servicio, inclusive me devolvio la llamada para asegurarme que estaba haciendo el cambio de domicilio, (era ya día 6), el problema es que de 13 personas con las que hable este buen señor y el que me ayudo a hacer la instalación de internet, son el 10% de todos los que no ayudaron, pusieron trabas y sobre todo mintieron uno tras otro, nunca dieron una respuesta verdadera, siempre engaños, promesas falsas y mentiras, simplemente con la idea de que sus supervisores al hacer el chequeo yo dijera que eran excelente personas, pero no: «son unos inutiles», junto a todos esos en un ramillete y no hago uno, son incapaces de dar un buen servicio y sobre todo gente que miente y engaña por una buena calificación.

Pero hoy ya cuento con internet, quisiera el UVerse por la velocidad de transmisión, pero la instalación es demasiado cara, porque no vale el servicio, aunque la velocidad si, y tengo el temor de que si la pido, tendre que esperar un mes y me cortaran la línea, probablemente tengan que cablear toda la casa de nuevo (hace unos años me sucedio asi, que por un error de ellos me quitaron internet y cuando lo querían reinstalar, tubieron que cablear desde la calle hasta mi telefóno) quizás hasta al final tenga que volverme a mudar y volver nuevamente a empezar como una de las señoritas me ofrecio??? volver todo como al principio, de cuando no tenía telefóno. Probablemente me pidan mi partida de nacimiento, de mi primera comunión y confirmación, que desdichadamente no tengo, y no faltara alguno que me pida mi partida de defunción y allí por lo menos hasta el día de hoy no tengo, aunque quizás y solo quizás si sucede todo esto, ellos mismos me la pudieran entregar. Nos seguimos comunicando.

Esa es parte de la historia, que bonita familia, y decimos que somos los mejores y que damos un servicio excelente, mediocre y sobre todo falso, si alguien tiene algo que agregar, deje sus comentarios, gracias, y ojala pronto dejemos entrar con fuerza a otras empresas a competir.

He dicho y hablado de ATT&T por eso he utilizado su logo, si esta mal, disculpas, pero si hablo de ellos no podía utilizar la foto de mi Hamster. gracias